• Die H2O Therme ist eine der wenigen privat geführten Thermen im Steirischen Thermenland
• Eröffnungsjahr 2005
• Der Eigentümer und Geschäftsführer ist ein erfahrener Mann aus dem Thermenbusiness: Herr Mag. Christian Rotter
• Hoteldirektor Herr Curd Castellitz und der Financial Controller sowie Prokurist Herr Michael Taucher gehören der Geschäftsführer Ebene an 
• 197 Zimmer und Familienwohneinheiten beherbergen bis zu maximal 470 Hausgäste
• Der Thermenbereich fasst bis zu 2000 Gäste/Tag und ist 365 Tage im Jahr geöffnet
• Laufende Investitionen, z.B. in den Jahren 2015/2016: 6 neue Juniorsuiten, Um-& Ausbau und Facelift des Foyers und Restaurantbereich (450 Sitzplätze), Ausbau eines SPA Treatment Bereichs mit 5 Behandlungskabinen, Modernisierung der Becken, Um- und Ausbau der Hotelrezeption, sowie Barbereich, Ausbau des Seminartraktes, Ausbau des Kinderspielparadies (über 3 Millionen Euro investiert)
• Die Hotelanlage befindet sich auf einem 3*superior Niveau 
• Dem Areal steht eine nutzbare Fläche von 12ha zur Verfügung, davon werden aktuell 6ha genutzt (Potenzial für die Zukunft!)
• Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
• Hotelrestaurant mit regionaler Küche, Diätküche und Köstlichkeiten für Allergiker (Laktose, Gluten etc.) sowie ein eigenes Kinderspeisenangebot
• Thermengastronomie bestehend aus: Arena Bar, Saunabar, Hot Spring Pool Bar, Pizzeria-Thermenrestaurant (SB Restaurant), Familienrestaurant (à la Carte Restaurant, 80 Plätze)
• Die Therme bietet einen Beckenbereich mit 1.000 m²; Fläche, Sportbecken, Spielpark, Sonnenkuppe, Außenbereich, Rutschenparadies, eine Arena (Familienruhebereich), Freibereich mit Action Park, Waterball (Fun Sportart) , Saunenbereich
• Eigener Kinderclub mit Vollzeit Betreuung
• Reservierungsteam: 3 Mitarbeiter/innen gesamt, räumliche Trennung vom Front Office
• Front Office Team: zwischen 10 und 12 Mitarbeiter/innen
• Thermenkassen-Team: zwischen 4 und 6 Personen
• Bankett- und Seminarverkauf/-organisation: 1 Person

• Gesamtführung der Abteilungen Front Office Hotel, Thermenkasse sowie Reservierung mit den jeweiligen Abteilungsleiter/innen
• Rapport an die Hoteldirektion und Geschäftsführung
• Aktive Mitarbeit und Unterstützung von Kollegen im gesamten Resort (Front of House Department, inklusive Sales Department bei Messen etc.)
• Aktive Betreuung und Mitarbeit bei Qualitätsverbesserung in Hinblick auf Steigerung Zusatzverkauf
• Inhouse Marketing: Mithilfe bei der Entwicklung von neuen Konzepten, Aktivitäten und technischen Innovationen für den Bereich Front Office 
• Unterstützung/Vertretung der Hausdame/Executive Housekeeper/in sowie Hoteldirektion in dessen Abwesenheit (Zimmerkontrolle, etc.)
• Kontrolle für die unterstellten Bereiche auf einen effizienten Arbeits-, Anwesenheits- und Vertretungsplans entsprechend der voraussichtlichen Belegungs- und Besucherzahlen
• Vorort-Gäste-Betreuung und professionelles, vorbildliches Beschwerdemanagement
• Mithilfe bei der Planung und Umsetzung der Sales Strategien (Hotelauslastung) in Form von Produkt-, Angebots- und Preisgestaltung inklusive Gestaltung von attraktiven Packages
• Marktbeobachtung und Vorschlagsrecht bezüglich Yield/Revenue Managment
• Analyse des Reisemarktes, der Mitbewerber, aktueller Trends und Ableiten von Strategien für das Unternehmen
• Zusammenarbeit und Informationsaustausch zwischen Front Office und Verkaufs-/Reservierungs- und Marketing Abteilung
• Mitverantwortlich für das "Relaunch" und Forcierung des Kundenbereichs "Seminargeschäft" (Abstimmung Prospektinhalte, Preisgestaltung, Angebotsdiversifikation, Zusatzangebote, etc.)
• Sicherstellung und aktive Mitgestaltung eines produktiven, respektvollen und guten Betriebsklimas
• Kontrolle der Dienstzeiten
• Vorbereitung der Dienstpläne
• Übernahme von MOD Diensten (a) 7.00 - 14.30 Uhr; b) 13.30 - 22.00 Uhr)
• Wöchentliche Teilnahme an Abteilungsleitungs- und Direktionsmeetings
• Mitarbeiter-Feedbackgespräche

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Empfangsleitung (Front Office Management) oder Front of House / Rooms Division Management in der gehobenen Hotellerie
• Ausgezeichnete Führungskenntnisse
• Team Player und Führungskraft in einer Person (situativ)
• Internationale Berufserfahrung wäre wünschenswert
• Unternehmerisches Verständnis und Kostenbewusstsein
• Spaß am Umgang mit Gästen
• Strahlendes und professionelles Erscheinungsbild
• Freude daran, Wissen an Mitarbeiter/innen und Auszubildende weiterzugeben
• Sehr gute Kommunikationsfertigkeiten, sichere Umgangsformen
• Entscheidungsfreudigkeit und Gewissenhaftigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Entscheidungsfreudigkeit
• Hands-On-Mentalität
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe
• Kontaktfreudigkeit und Gästeorientierung
• Eigenmotivation
• Langfristige Absichten
• Bereitschaft auch an Wochenende, Feiertage und in Ausnahmefällen auch in der Nacht zu arbeiten
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• PROTEL Kenntnisse von Vorteil

Wir suchen eine/n Stelleninhaber/in, der/die mit dieser Aufgabe auf seinen/ihren bisherigen Kenntnissen aufbauen möchte, aber vor allem die Motivation verspürt über sich hinaus zu wachsen und das Haus samt dem Team weiterzuentwickeln. Die Position hat enormen Vorbildcharakter und ist stark operativ.

Optimaler Einstiegstermin wäre Anfang Dezember, damit während des Weihnachtsgeschäftes bereits Erfahrung gesammelt werden kann)

• Anstellung in einem privat geführten, finanzstarkem Unternehmen
• Ganzjähriges Anstellungsverhältnis
• Monatliches Nettoentgelt ab € 1800, bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Überzahlung möglich (All In, 20 Überstunden/Monat inkludiert)
• 14 Monatsgehälter
• 5-Tage-Woche, unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• Ideeneinbringung, welche gewünscht wird, da sich das Unternehmen stetig weiterentwickeln möchte
• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem einzigartigen Haus
• Ermäßigte Thermeneintritte für sich und/oder die Familie sind selbstverständlich
• Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen, sind inkludiert
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Überzahlung des KV bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
• Unterbringung kann keine geboten werden, bei der Suche nach einer adäquaten Wohnung ist man gerne behilflich (Adresskartei)

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