Unternehmensdetails
Betriebsart
5* Hotel
Öffnungszeiten
Sommerbetrieb
Winterbetrieb
Winterbetrieb
Mitarbeiteranzahl
160
Bettenanzahl
400
Unterkunft
Ja
Facebook ID
Infobox
Stellenreferenz
20-260
Unternehmensname
Schlosshotel Fiss GmbH
Straße
Laurschweg 28
PLZ
6533
Ort
Fiss
Land
Österreich
Bundesland
Tirol
Positionsbetitelung
Reservierungsleitung (m/w/d)
Rang
Führungskraft
Abteilung
Reservierung
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Startdatum
01.06.2020
Enddatum
15.04.2028
Detailbeschreibung Unternehmen
- Privat geführtes, innnovatives, investitionsfreudiges Familienunternehmen (5*), der Familie Domenig
- Geschäftsführung Frau Simone und Frau Bernadette Domenig, seit 2016 hat Frau Simone Domenig die Operativen Geschäfte von ihrer Mutter Bernadette übernommen
- Hoteldirektor: Herr Christian Buchhammer (seit ca. 2018)
- 135 Zimmer und Suiten, 28 Zimmerkategorien
- 270 bis zu 400 Gäste (inklusive Kinder)
- 160 Mitarbeiter/innen
- 2-Saisons-Betrieb
- Zielpublikum: Familien- und Individualreisende
- Perfekt augerichteter SPA Bereich auf 5.000 qm
- Hauptrestaurant auf diversen Stuben aufgeteilt
- À la Carte Spezialitäten Restaurant (Steak)
- Im Unternehmen wird sehr stark auf ein wertschätzendes, soziales Miteinander geachtet (vor allem unter den Mitarbeiter/innen)
- Reservierungsabteilung besteht aus Reservierungsleitung soweit 2 Mitarbeiter/innen (VZ) namens Christina und Christoph (ca. Mitte 20)
- Eigene Revenue Management/Sales Abteilung (enge Schnittstelle für Reservierung)
- Die Reservierungsabteilung ist an die Rezeption angeschlosen (Glaswand-/tür)
- Die Reservierungsabteilung ist ganzjährig und 7 Tage/Woche geöffnet (bis ca. 17.30 bzw. 21.00 Uhr)
- PMS System: Protel
Tätigkeit /
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben
Diese Position kann auch für jemanden geeignet sein, der/die bislang in der Stellvertretenden Rolle war und nun den Sprung zur Reservierungsleitung schaffen möchte. Unterstützung durch die interne HR Abteilung, sowie Geschäftsleitung wird zugesichert.
- Situative Führung und Weiterentwicklung der weiteren Mitarbeiter/innen in der Reservierung: derzeit 2 Personen
- Einführung und regelmäßiges Coaching zu den Werten und der Philosophie der SHF Crew (Schulung der Unternehmenskultur der Marke SHF Crew)
- Verantwortlich für die optimale Zimmerauslastung (Erreichen/Übertreffen der Umsatzziele)
- Umfassendes Reservierungshandling
- Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen
- Jahresbudget-Erstellung
- Kontrolle von Preislisten und Saisonszeiten
- Gästeorientiertes Handeln mit dem Ziel den Kundenkontakt zu optimieren
- Mitgestaltung von Kundenbindungssystemen
- Abwicklung von Gastbeschwerden, im Bezug auf Reservierungsaktivitäten
- Arbeiten mit der Hotelsoftware
- Kommunikationsschnittstelle insbesondere zum Front Office, sowie Revenue/Sales Abteilung
- Erstellen von Statistiken und Protokolle
- Bearbeitung der täglichen Gästekorrespondenz
- Erfassung der relevanten Daten im Buchungssystem
- Pflege und Aktualisierung der Buchungsplattformen (OTA's, Website, Restplatzbörsen, TVB, Tour Operator) und Buchungsmaschine Samera
- Kommunikation und Informations-Forecast für sämtliche Abteilungen
- Betreuung von Veranstaltungen mit der Umsetzung der Function Sheets
- Überprüfung Debitoren- und Kreditkartenabrechnungen, Anzahlungsverwaltung
- Mithilfe am Hotelempfang bei starkem Geschäftsaufkommen
- Teilnahme am wöchentlichen Jour Fixe
- Teilnahme an internen/externen Weiterbildungsmaßnahmen und Umsetzung der Inhalte nach besten Wissen und Gewissen
Anforderung /
Ihr Profil
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im Hotelfach
- Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung als Rezeptions- und Reservierungsleitung (oder Stellvertretung) in der gehobenen Hotellerie (mindestens 4*superior, besser 5* Hotel)
- Erste Führungserfahrung wäre sehr wichtig
- Einfühlungsvermögen für Menschen und Situationen
- Ausgezeichnete und sichere Umgangsformen
- Überzeugende Kompetenz und Fachwissen
- Bewußtsein für die Verantwortung dieser Abteilung
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Ziel- und Ergebnisorientierung
- Sehr ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Kooperationsfreudig
- Souveränität am Telefon
- Gepflegtes, attraktives Äußeres
- Sehr gute Computer und EDV Kenntnisse (PMS Protel, Samera, RA von Vorteil)
- Spaß im Umgang mit internatonalen Kollegen/Kolleginnen
- Hohe Sozialkompetenz und überzeugende Führungsausstrahlung
- Vernetztes und verantwortungsbewusstes Denken
- Spaß am "Verkaufen"
- Eigenmotivation, auch die unmittelbare Umgebung zu erkunden, um Gäste besser über die Möglichkeiten informieren zu können
- Unternehmerisches Denken
- Teamfähigkeit
- Interesse an Weiterbildung
- Loyalität und Verschwiegenheit, Ehrlichkeit
- Belastbarkeit
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort/Schrift), sehr gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift), jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Konditionen /
Benefits
Benefits
- Einführung und Einarbeitung in ein Vorzeige-Unternehmen im Tiroler Oberland
- Ganzjahresvertrag
- Geregelte 5-Tage-Woche, 45h (All In)
- Abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Arbeitsgebiet
- Sehr wertschätzendes, offenes Betriebsklima
- Leistungsgerechte Entlohnung von € 3638 Brutto/Monat (ca. € 2.500 netto/Monat)
- Unterbringung und hochwertige Verpflegung im Ort Fiss (kein PKW notwendig)
- Zimmer wäre kostenfrei, für eine kleine Garconniere entsteht ein Unkostenbeitrag (Wohnverträge auf Zeit möglich, für jene, die auch in der Zwischensaison bleiben möchten. Die Reservierungsleitung ist selbstverständlich ganzjährig vor Ort)
- Kostenloser WLan Zugang
- Zahlreiche Freizeitmöglichkeiten Indoor/Outdoor
- Möglichkeit unter vergünstigen Konditionen Anwendungen im Luxus Wellnessbereich zu genießen
- Tiefgaragen Parkplatz
- Nutzung der Fitnesseinrichtungen zu bestimmten Zeiten
- Tägliche Nutzung der Schwimmbadlandschaft möglich
- Zahlreiche Mitarbeiter Events (sportlich, kulinarisch,...)
- Im Winter: ermäßigte Konditionen für Skipässe, Skiverleih - direkter Einstieg auf Piste möglich
- Im Sommer: Ermäßigte Bergbahntickets
- SHF Academy, interne Schulungen & Weiterbildungen
Abschlusssatz
Wenn das nicht eine Menge Informationen war!?
Nun liegt es an Ihnen, diese ausgezeichnete Chance zu nutzen und Mitglied dieses Spitzenteams zu werden:
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