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Unternehmensdetails

Betriebsart
Familienunternehmen
Öffnungszeiten
Ganzjährig
Mitarbeiteranzahl
130
Bettenanzahl
430
Unterkunft
Nein

Infobox

Stellenreferenz
19-508
Unternehmensname
H2O-Hoteltherme GmbH
Straße
Sebersdorf 300
PLZ
8271
Ort
Bad Waltersdorf
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Positionsbetitelung
Reservierungs- und Revenue Manager (m/w/d)
Rang
Führungskraft
Abteilung
Reservierung/Revenue
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Vollzeit
5-Tage-Woche
Startdatum
18.05.2020
Enddatum
31.12.2026
Detailbeschreibung Unternehmen
  • Die H2O Therme ist eine der wenigen privat geführten Thermen im Steirischen Thermenland
  • Der Eigentümer und Geschäftsführer ist ein erfahrener Mann aus dem Thermenbusiness: Herr Mag. Christian Rotter
  • 197 Zimmer und Familienwohneinheiten beherbergen bis zu maximal 470 Hausgäste
  • Der Thermenbereich fasst bis zu 2000 Gäste/Tag und ist 365 Tage im Jahr geöffnet
  • Investitionen seit 2015/2016: 6 neue Juniorsuiten, Um-& Ausbau und Facelift des Foyers und Restaurantbereich (450 Sitzplätze), Ausbau eines SPA Treatment Bereichs mit 5 Behandlungskabinen, Modernisierung der Becken, Um- und Ausbau der Hotelrezeption, sowie Barbereich, Ausbau des Seminartraktes, Ausbau des Kinderspielparadies (über 3 Millionen Euro investiert)
  • Die Hotelanlage befindet sich nicht mehr auf einem 3* Niveau, sondern hat sich damit auch von der Hardware her vielfach verbessert
  • Dem Areal steht eine nutzbare Fläche von 12ha zur Verfügung, davon werden aktuell 6ha genutzt (Potenzial für die Zukunft!)
  • Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
  • Hotelrestaurant mit regionaler Küche, Diätküche und Köstlichkeiten für Allergiker (Laktose, Gluten etc.) sowie ein eigenes Kinderspeisenangebot
  • Die Therme bietet einen Beckenbereich mit 1.000 m2; Fläche, Sportbecken, Spielpark, Sonnenkuppe, Außenbereich, Rutschenparadies, eine Arena (Familienruhebereich), Freibereich mit Action Park, Waterball (Fun Sportart) , Saunenbereich
  • Die Therme bietet ebenso ein gastronomisches Angebot (SB Restaurant, Pool Bar)
  • Eigener Kinderclub mit Vollzeit Betreuung
  • Reservierungsteam: 3 Mitarbeiter/innen gesamt, räumliche Trennung vom Front Office
  • Front Office Team: zwischen 10 und 12 Mitarbeiter/innen
Tätigkeit /
Ihre Aufgaben
Eine der Hauptaufgaben in dieser Position ist es, den Rooms Sales auf eine dynamische Preisgestaltung umzustellen und das Revenue Management langfristig auf- und auszubauen. Sie werden im Jahr 2020 dafür die Voraussetzungen/Rahmenbedingungen schaffen.
  • Situative Führung und Weiterentwicklung der weiteren Mitarbeiter/innen in der Reservierung (2 Mitarbeiter/innen)
  • Rapport an den Hoteldirektor Herrn Michael Taucher
  • Verantwortlich für die optimale Zimmerauslastung (Ihr Schwerpunkt: Erhöhung der Direktbuchungsrate)
  • Betreuung der Reisebüro-Kunden
  • (das Incoming Geschäft wird von der Hotelleitung/Geschäftsführung betreut)
  • Akkurater Umgang mit der PMS Software Protel
  • Wartung der Online Buchungsportale/Reservations Manager wie ABM Websline, Channel Manager SEEKDA/Kognitiv
  • Betreuung der Bewertungsportale TrustYou und des Kundenbindungsprogramms KunLeiSys
  • Zimmer Pricing
  • Marktbeobachtung und exakte Analyse
  • Strategische Meetings mit der Hotelleitung und Geschäftsführung
  • Erschließen von neuen Vertriebskanälen
  • Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen
  • Gästeorientiertes Handeln mit dem Ziel den Kundenkontakt zu optimieren
  • Mitgestaltung von Kundenbindungssystemen
  • Erstellung von Statistiken und Protokollen
  • Bei Interesse und entsprechender extrovertierten Persönlichkeit:gelegentliche Messebesuche und -auftritte
  • Bearbeitung der täglichen Gästekorrespondenz, Wartung der Inhouse Kundendaten)
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
  • Bei hohem Geschäftsaufkommen: Mithilfe am Front Office & Thermenkasse

Ihr Arbeitsplatz befindet sich angeschlossen an die Rezeption.

Anforderung /
Ihr Profil
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung als Rezeptions- und Reservierungsleitung
  • Erfahrung im Revenue Management von großem Vorteil
  • Kenntnisse zur aktiven Revenuesteuerung und Pricing
  • Kenntnisse in der Kontingentverwaltung in den gängigen Online-Reservierungssystemen bzw. im telefonischen Verkauf
  • Ausgezeichneter Umgang mit Statistiken und Auswertungen
  • Innovationsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft
  • Einfühlungsvermögen für Menschen und Situationen
  • Ausgezeichnete und sichere Umgangsformen
  • Lösungsorientiertes Arbeiten
  • Zielstrebiges Engagement
  • Sehr ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Hoher Teamgeist
  • Souveränität am Telefon
  • Sehr gute Computer und EDV Kenntnisse (Protel, Outlook, Office Programme, auch Channel Management)
  • Spaß im Umgang mit interkulturellen Kollegen/Kolleginnen
  • Vernetztes und verantwortungsbewusstes Denken
  • Spaß am "Verkaufen", ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Unternehmerisches Denken
  • Interesse an Weiterbildung
  • Loyalität und Verschwiegenheit, Ehrlichkeit
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Langfristige Absichten
Konditionen /
Benefits
  • Anstellung in einem privat geführten, finanzstarken Unternehmen
  • Ganzjahresunternehmen
  • Ideeneinbringung, welche gewünscht wird, da sich das Unternehmen stetig weiterentwickeln möchte
  • Verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem einzigartigen Haus
  • Ermäßigte Thermeneintritte für sich und/oder die Familie sind selbstverständlich
  • Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen, sind inkludiert
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Gehaltsstrukturen von € 2.500 bis 3.000 Brutto (All In), inkl. Prämiensystem 
  • 14 Monatsgehälter
  • 5-Tage-Woche, unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
  • Unterbringung kann keine geboten werden, bei der Suche nach einer adäquaten Wohnung ist man gerne behilflich (Adresskartei)
Abschlusssatz

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