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Rezeptions- & Reservierungsleitung (m/w/d)

Österreich, Salzburger Land


Stellenreferenz:
21-281
Positionsbetitelung:
Rezeptions- & Reservierungsleitung (m/w/d)
Land:
Österreich
Bundesland:
Salzburger Land
Abteilung:
Front Office & Reservierung
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
5-Tage-Woche
6-Tage Woche
Startdatum:
01.07.2021
Enddatum:
20.04.2026
Detailbeschreibung Unternehmen
  • Eigentümergeführter Hotel- und Gastronomiekomplex im Salzburger Land einschließlich eines 4*superior Hotels
  • Gesamtkapazitäten in den Hotels: zwischen 200 und 300 Gäste (Erwachsene und Kinder)
  • Internationale Gästeklientel
  • Umfangreiche Beauty- und Massageangebot
  • Kulinarisch bestechen die Unternehmungen mit regionaler, nationaler Küche und internationalen Einflüssen
  • Modernes, geradliniges Design verbindet sich mit traditionellen Elementen zu einem stylishen Ambiente der Extraklasse
  • Front- & Back Office Team: 5 Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter/innen
  • PMS: Protel
Tätigkeit / Ihre Aufgaben

Operatives und administratives Management des Front- & Back Office Bereiches inklusive Reservierungsmanagement

Front Office Management:

  • Check In & Check Out inklusive Rechnungslegung
  • Professionelle Gästebetreuung der internationalen Gäste
  • Beschwerdemanagement
  • Mithilfe bei In-house Marketingmaßnahmen und abteilungs-übergreifenden Arbeiten bei diversen Sales Tätigkeiten
  • Verwaltung der Kassen
  • Stellvertretung des und Rapport an Rooms Division Manager/in
  • Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
  • Mithilfe im täglichen operativen Geschäft
  • Beschwerdemanagement
  • Wartung der Buchungssysteme
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des HausesRapport an die Gastgeber Familie
  • Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
  • Mitgestaltung des Qualitäts- und Reklamationsmanagements

Reservierungsagenden:

  • Vollverantwortung der Revenue- und Reservierungsaktivitäten (on/offline): Planung, Betreuung und Umsetzung von Sales-Maßnahmen
  • Sicherstellung einer optimalen Bettenauslastung (aktiver Verkauf)
  • Bearbeitung der täglichen Gästekorrespondenz, Erstellung von Angeboten und Reservierungen
  • Planung/Gestaltung der Preisstrukturen, Erstellung von Packages
  • Ratenpflege und Stammdatenwartung im PMS, Datenpflege und CRM (Customer Relations Management)
  • Wartung des Channel Managers
  • Produkt-Weiterentwicklungen (Angebotsgestaltung)
  • „Training on the Job“ im Bereich Front Office und Reservierung
  • Aktive Mitgestaltung am Qualitäts- und Reklamationsmanagement

Anforderung / Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, vorzugsweise als Hotelkauffrau/Hotelkauffmann
  • Mehrjährige Berufserfahrung in leitender oder stellvertretender Abteilungsleiterposition (z.B. Front Office Management, Revenue Management, Guest Relations, Reservations, Rooms Division,o.ä.)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und souveränes Auftreten internationalen und anspruchsvollen Gästen gegenüber
  • Ausgeprägte Sales Ambitionen und innovative out-of-the-box-Denkweise (sichtbarer Spaß am Verkauf und daran, Packages und Angebote zu definieren und kalkulieren)
  • Überzeugendes Engagement und Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative bei der Durchführung einzelner Tätigkeiten
  • Zahlen- und Technikaffinität
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfertigkeiten
  • Teamorientierung und Loyalität
  • Sehr hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Verhandlungsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Stressresistenz
  • Identifikation mit der Region wäre wünschenswert (Sportaffinität von Vorteil)
  • Langfristige Absichten sind in der Funktion sehr wichtig
  • Hands-On-Mentalität!
  • Tatkräftig in der Argumentation und Verhandlungssicher
  • Weltoffen und Kritikfähig
  • Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
  • Kenntnisse des PMS Protel von Vorteil 
Konditionen
  • Gehalt, je nach Qualifikationen und Erfahrungen zwischen € 1800-2000 netto (14 Monatsgehälter)
  • Ganzjährige Anstellung
  • Arbeiten in einem aufgeschlossenen, leidenschaftlichen, jungen Team
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Großer Freiraum, um sich mit produktiven Ideen einzubringen
  • In der Saison (Sommer/Winter) 6-Tage Woche, Zwischensaison und auslastungsschwächere Zeiten 5-Tage-Woche
  • Logis in lässigen oder sogar neuem Mitarbeiterhaus (z.B. Studio Appartments, LED-TV, Wifi, Wäscheservice, Parkplatz)
  • Freie Verpflegung
  • Ermäßigungen in diversen Partnerbetrieben
  • Außergewöhnliche Region mit sehr guter Infrastruktur und unzähligen sportlichen Möglichkeiten
Abschlusssatz

DAS IST IHNEN ZU WENIG? UNS AUCH!

Ganz unter dem Motto „Be part of the spirit“ laden wir Sie nun ein, Ihre Bewerbung an ILWIS HR Relations & Recruiting über das Bewerbungsformular zu senden, um NOCH MEHR Informationen über dieses Unternehmen und vor allem über die Position zu erhalten!

Der Umwelt zuliebe, bitten wir auf den Versand von postalischen Unterlagen zu verzichten und stattdessen das Online-Bewerbungsformular zu nutzen.

Ihr Vorteil besteht vor allem auch darin, dass Sie durch die Registrierung Ihr eigenes Kandidatenprofil erstellen, welches situativ veränderbar ist und für weitere Bewerbungen mit einem Mausklick bereit steht!

Wenden Sie sich für weitere Fragen direkt an Ihre Betreuerin bei ILWIS.

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