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Unternehmensdetails

Betriebsart
4*superior Hotel
Öffnungszeiten
Ganzjährig
Mitarbeiteranzahl
93
Bettenanzahl
270
Unterkunft
Ja
Facebook ID

Infobox

Stellenreferenz
19-443
Unternehmensname
Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg
Straße
Münchner Straße 17
PLZ
82319
Ort
Starnberg
Land
Deutschland
Bundesland
Bayern
Positionsbetitelung
Ass. Front Office & Reservations Manager (m/w/d)
Rang
Führungskraft
Abteilung
Empfang / Reservierung
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Vollzeit
40h
Startdatum
24.02.2020
Enddatum
01.03.2025
Detailbeschreibung Unternehmen
  • 4*superior Hotel Vier Jahreszeiten Starnberger See, im Jahre 2006 eröffnet
  • Im Privatbesitz von Herrn Dr. Detlef Graessner
  • 126 Zimmer und Suiten
  • Certified Green Hotel
  • Fünf Gehminuten vom Starnberger See entfernt, 300 m, Vertragspartner der Starnberger Schifffahrt
  • Beste Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmittel
  • Die Eigentümer sind investitionsfreudig und so genießen die Mitarbeiter/innen einen modernen Arbeitsplatz mit hochwertigen Arbeitsmaterialien
  • Hauptkientel: Seminar- und Individualreisende, in den Ferienzeiten mehr Familien
  • 96 Mitarbeiter/innen inklusive Auszubildende
  • Diverse gehobenen gastronomische Outlets wie:
  • - Hemingway Bar mit der größten privaten Rumsammlung im Süddeutschen Raum (65 Rumspezialitäten aus 37 Ländern), 30 Sitzplätze
  • - Gourmetrestaurant Oliv's für Haus- und à la Carte Gäste
  • - Gourmetrestaurant Aubergine, ausgezeichnet mit 1* Michelin 2020, Executive Chef Maximilian Moser, 44 Sitzplätze, So+Mo geschlossen, August Betriebsferien
  • Eine Küche aus welcher produziert wird
  • Kongressbereich inklusive Boardroom auf 400 m2; für bis zu 350 Gäste, mit eigenem Tiefgaragenzutritt
  • Internet und externe Caterings für diverse Veranstaltungen
  • Kleiner aber feiner SPA im Dachgeschoss mit eigener Dachterrasse (inklusive atemberaubenden Seeblick)
  • Fitnessraum im fünften Stock mit finnischer Sauna
  • Teamgröße: ca 13-15 Mitarbeiter inklusive Reservierung und Auszubildende
  • Front Office Team: 10-13 Mitarbeiter, plus Auszubildende
Tätigkeit /
Ihre Aufgaben
  • Rapport an das Front Office Management
  • Sie tragen Mit-Verantwortung für die Abteilungen Front Office, Reservierung und Revenue
  • Ansprechpartner/in für die Belange der internationalen Gäste
  • Aktive Unterstützung bei der Steigerung der Gästezufriedenheit und des Gesamtumsatzes
  • Verantwortungsvolle, gast- und mitarbeiterbeiterorientierte Schichtführung
  • Übernahme von eigenständigen Projekten und Zusatzaufgaben in Anlehnung an Zielvereinbarungen
  • Einweisung der Mitarbeiter/innen
  • Mitarbeitertraining und Mitarbeitermotivation
  • Sicherstellung der Arbeitsqualität in aktiver Mitarbeit
  • Aktives Upselling und Zusatzverkäufe
  • Akkurate Rechnungskontrolle, Führen des Kassenwesens
  • Debitorenverwaltung, Kreditkartenabrechnungen
  • Überwachung und Kontrolle der Kommissionsrechnungen
  • Sie wissen um die Wichtigkeit der Aktualisierung der Gästekarteien und stellen diese auch bei Ihren Mitarbeiter/innen sicher
  • Akkurate Bedienung der Hotelsoftware
  • Professionelle Gästebetreuung- und Information
  • Im Bedarfsfall sind Sie Ansprechpartner/in bei anliegenden Reklamationen, welche Sie mit beeindruckender Versiertheit und Kompetenz lösen werden
  • Sicherstellung eines lückenlosen Übergabemanagements
  • Effiziente Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
  • Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards, Checklisten führen
  • Erstellen von Monatsstatistiken
  • Bedienen des PMS Systems (Infor Starlight - alias Amadeus)
Anforderung /
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in beiden Abteilungen (Front Office, Reservierung) in der gehobenen Hotellerie ist eine Grundvoraussetzung
  • Internationale Berufserfahrung wäre wünschenswert
  • Erste Revenue Erfahrungen bzw. Zusatzqualifikationen im Revenue Bereich von großem Vorteil
  • Zahlenaffinität und kaufmännisches Verständnis sowie analytische Fähigkeiten
  • Spaß am Umgang mit Gästen
  • Strahlendes und professionelles Erscheinungsbild
  • Freude daran, Wissen an Mitarbeiter/innen und Auszubildende weiterzugeben
  • Sehr gute Kommunikationsfertigkeiten, sichere Umgangsformen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Langfristige Absichten
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute EDV Kenntnisse
Konditionen /
Benefits
  • Geregelte 5-Tage Woche
  • Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
  • Übertarifliches Einstiegsgehalt und 27 Urlaubstage im Jahr
  • Rund 90 engagierte Kolleginnen und Kollegen in 12 Abteilungen
  • Gehaltsrahmen je nach Qualifikation und Erfahrung liegt zwischen  34‘000 und 39‘000 Jahresbrutto
  • Attraktives Vergütungssystem
  • Passgenaue Uniform
  • Engagiertes, junges Team mit hilfsbereiten Kollegen/Kolleginnen
  • Dynamisches Führungsteam
  • Kurze Entscheidungswege und ein auf Wachstum ausgerichtetes, innovatives Hotelkonzept
  • Möglichkeit, die eigenen Ideen einzubringen und bei Beschluss gemeinsam umzusetzen
  • Freie Speisen und Getränke sowie einen kostenfreien Tiefgaragenparkplatz
  • Vergünstigte Mitgliedschaft in einem hervorragenden Fitness Center in Starnberg
  • 30% Personalrabatt in den 3 F&B Outlets
  • Sonderkonditionen, die Sie auch als Gutscheine an Ihre Familie/Freunde weitergeben können
  • Rabatte bei weiteren, externen Partnern
  • Passgenaue Uniformen und Reinigungsservice
  • Wenn keine Unterkunft gestellt werden kann (i.d.R. kostengünstiges Zimmer im Mitarbeiterhaus), wird bei der Wohnungssuche unterstützt (derzeit Option einer Wohngemeinschaft)
  • Sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmittel
  • Spannende Freizeitaktivitäten rund um das Hotel
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Finanzielle Unterstützung bei kosten- oder zeitintensiven Fortbildungen in Verbindung eines gegenseitigen Commitment Agreements
  • Regelmäßige Meetings, Quartals- und Jahresmeetings für und von Mitarbeitern
  • Mitarbeiterveranstaltungen und -Ausflüge mehrmals jährlich
Abschlusssatz

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