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Unternehmensdetails

Betriebsart
Softwareentwicklung
Öffnungszeiten
Ganzjährig
Mitarbeiteranzahl
50
Bettenanzahl
0
Unterkunft
Nein

Infobox

Stellenreferenz
17-284
Unternehmensname
GMS Hutter GmbH & Co KG
Straße
Schillerstraße 25
PLZ
5020
Ort
Salzburg
Land
Österreich
Positionsbetitelung
Support / Kundenbetreuer (m/w)
Rang
Fachkraft
Abteilung
Administration / Support
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Vollzeit
40h
5-Tage-Woche
Startdatum
16.04.2018
Enddatum
01.05.2025
Detailbeschreibung Unternehmen
  • Erfolgreiches IT Unternehmen mit familiärer Atmosphäre
  • Spezialisiert auf die Entwicklung von integrierter Gesamtlösungen bei Hotel- und Gastronomiesoftware auf höchstem Niveau
  • Die Einsatzgebiete reichten von : Hotelsoftware, Kassensysteme, Wellnesssoftware, Server, - & Netzwerktechnik, Virtualisierungen, Seminarsoftware, Warenwirtschaft und Videoüberwachung
  • Internationale Geschäftstätigkeit
  • Circa 50 Mitarbeiter/innen
Tätigkeit /
Ihre Aufgaben
  • Schnittstelle zwischen Endkunden und IT Programmierung (3rd Level Support)
  • Viel direkter Kundenkontakt vor Ort (diverse Hotels, von 3* bis 4*s, Beherberungsbetriebe)
  • Support Durchführung der Programme GMS Hotel Felix (PMS System), GMS Wellness Paner, GMS Event Planer
  • Lösungsorientierte Beratungstätigkeit (first-, und Second Level Support) der Hotelsoftware (Ansprechparter/in bei Anfragen, Problemstellungen, etc.) samt ihrer zahlreichen Applikationen
  • Installation der Software, Dateneinpflege, Checklisten vor und nach den Kundenbesuchen akkurat managen
  • Grundlegendes Datenbankverständnis, Korrektur falsch hinterlegter Daten
  • Abgeschlossene Hotlinefälle nachbearbeiten und auf ihre Effizienz prüfen
  • Kundenupdates koordinieren, Fehlermeldungen auslesen
  • Mitarbeiterschulungen
  • Berichte auf Kundenbedürfnisse anpassen
  • Zusatzverkäufe generieren (zusätzliche Module)
  • Bereitschaftsdienste
Anforderung /
Ihr Profil
  • Berufserfahrung in der Gastronomie/Hotellerie, vorzugsweise im Empfangsbereich (Front-/Back Office)
  • Sie sprechen die Sprache der Hoteliers und wissen genau, welche Bedürfnisse diese haben
  • Sie sind die Schnittstelle zwischen dem technischen Support und Ihren Endkunden
  • Sehr gute EDV/IT Kenntnisse
  • QM Vorschriften einhalten und entwickeln
  • Kenntnisse der eigenen Motivationsfaktoren und Aktivierung dieser :-)
  • Sie sind in der Lage sich in Form von Selbststudium und entsprechender Unterlagen neben den gemeinschaftlichen Onboardingsequenzen weiter in die jeweiligen Themenbereiche zu vertiefen
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Sehr starke Kommunikationsfertigkeiten
  • Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Spaß, sich im Team auszutauschen, neue Ideen aus den Kundenbedürfnissen heraus zu entwickeln
  • Keine Scheu, sich der "IT-Sprache" zu stellen, schließlich ist die Zusammenarbeit mit den Entwicklern/Programmierern von größter Wichtigkeit  - keine Sorge, zu Beginn gibt es Übersetzungshilfe deiner langjährigen Kollegen/Kolleginnen
  • Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Kenntnisse der eigenen Erfolgsfaktoren und den Eifer, diese auch zu generieren
Konditionen /
Benefits
  • Vollzeitanstellung im Herzen von Salzburg
  • Home Office Option besteht (nach entsprechender Einschulung), müsste individuell besprochen werden
  • Sehr kollegiales, aktives Team
  • Einschulungsphase besteht aus einerseits aus Training on the Job und andererseits Selbststudium (Handbücher) und Austausch mit Mitarbeiter/innen
  • Zahlreiche freiwillige Sozialleistungen, sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Finanzielle Zuschüsse für Weiterbildungen
  • Abwechslungsreiche, kundenorientierte Aufgaben
  • Powerfood (Obst, Nüsse, Getränke)
  • Nutzung eines Fitnesscenters
  • Ganzjahresbeschäftigung
  • Geregelte 40-Stunden Woche
  • Erstvertrag befristet auf 3 Monate
  • Mindestgehalt zwischen EUR 1.900,00 und 2.500 brutto (steigt nach Erstbefristung, Erstvertrag ca. 3 Monate / * 14), Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung 
Abschlusssatz

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