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Front Office Manager (m/w/d)

Österreich, Steiermark


Stellenreferenz
18-420
Positionsbetitelung
Front Office Manager (m/w/d)
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Abteilung
Empfang / Rezeption
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Vollzeit
40h
5-Tage-Woche
Startdatum
18.02.2019
Enddatum
30.11.2028
Detailbeschreibung Unternehmen
  • Privat geführte Therme mit eigenem Hotel im steirischen Thermenland
  • Unter 200 Zimmer und Familienwohneinheiten für maximal 470 Hausgäste
  • Laufende Investitionen, um den Gästen das best möglichste Urlaubserlebnis zu garantieren
  • Ganzjährige Öffnungszeiten
  • Fassungsvermögen für bis zu 2000 Gäste/Tag (inklusive Hotelgäste)
  • Die Therme bietet über 1.000 m2; Wasserfläche, Rutschenparadies, Familienruhebereich, Freibereich mit Action Park, und großzügige Saunenanlage
  • SPA Bereich für Kosmetik- & Massagebehandlungen
  • Eigenes Kinderparadies mit Vollzeit Betreuung
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
  • Die Philosophie des Hauses liegt auf einem kooperativen Miteinander, wo alle Hände gemeinsame ein Ergebnis formen
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Front Office Team: zwischen 10 und 12 Mitarbeiter/innen
Tätigkeit / Ihre Aufgaben
  • Planung, Durchführung, Überwachung und regelmäßige Anpassung des gesamten Front Office Ablaufes
  • Optimale Betreuung der Gäste
  • Zuarbeitung an die Hotelleitung respektive MOD Manager on Duty
  • Unterweisung aller Mitarbeiter/innen in der Abteilung
  • Schulung von sämtlichen Mitarbeiter/innen
  • Sicherstellung das Hotelstandards eingehalten und durchgängig umgesetzt werden
  • Aktive Mithilfe und Vorbildfunktion bei den Daily Operations im Front Office Bereich (Check In, Check Out, Rechungslegung, Zimmerverkauf)
  • Rechnungskontrollen
  • Gästekontakt und Reklamationsmanagement
  • Forcierung der Zusatzverkäufe
  • Gewissenhafte Kassenführung, ordnungsgemäße Abrechnung
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
  • Zimmerkontrolle (bei Bedarf)
  • Budgeterstellung (gemeinsam mit Hotelleitung) und dessen Kontrolle
  • Gutscheinmanagement
  • Zusammenarbeit mit der Thermenrezeption (Aushilfe, Abdeckung in Spitzenzeiten)
Anforderung / Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, vorzugsweise als Hotelkauffrau/Hotelkauffmann
  • 3-5-jährige Erfahrung als Front Office Leitung in einem Hotelbetrieb
  • Ausgezeichnete Führungserfahrung
  • Überzeugendes Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Selbstbewusstes und souveränes Auftreten in schwierigen Situationen
  • Langfristige Absichten
  • Hands-On-Mentalität!
  • Freundliches Auftreten und zuverlässige, sehr strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfertigkeiten
  • Teamorientierung
  • Sehr hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Organisations- und Planungsfähigkeit
  • Verhandlungsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Ein sicheres Gefühl, Prioritäten ordnen und danach handeln zu können
  • Entscheidungsfreudigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Stressresistenz
  • Bereitschaft auch an Wochenenden, Feiertage zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
Konditionen
  • Anstellung in einem privat geführten Unternehmen mit entsprechenden flexiblen Gestaltungsrahmen
  • Sehr kooperative Geschäftsführung und Hotelleitung
  • Ermäßigte Thermeneintritte für Sie und/oder die Familie
  • Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen 
  • Gesamtbruttojahresentgelt: ab 38.000 EUR, je nach Qualfikation und Erfahrung
  • Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung
Abschlusssatz

Für ein erstes Gespräch und detaillierteren Informationsaustausch über diese Position bitten wir Sie Ihre Bewerbung an ILWIS  HR Relations & Recruiting über das Bewerbungsformular zu übermitteln.

Der Umwelt zuliebe, bitten wir Sie auf den Versand von postalischen Unterlagen zu verzichten und stattdessen das Online-Bewerbungsformular zu nutzen.

Dein Vorteil besteht vor allem auch darin, dass Sie durch die Registrierung Ihr eigenes Kandidatenprofil erstellen, welches situativ veränderbar ist und für weitere Bewerbungen mit einem Mausklick bereit steht!

Für weitere Fragen wenden Sie sich direkt an Ihre Betreuerin.

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