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Front of House Manager (m/w)

Österreich, Steiermark


Stellenreferenz
18-392
Positionsbetitelung
Front of House Manager (m/w)
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Abteilung
Front of House / Room Division
Anstellungsverhältnis
ganzjährig
Vollzeit
40h
Startdatum
01.10.2018
Enddatum
31.12.2027
Detailbeschreibung Unternehmen
  • Privat geführte Therme mit eigenem Hotel im steirischen Thermenland
  • Unter 200 Zimmer und Familienwohneinheiten für maximal 470 Hausgäste
  • Laufende Investitionen, um den Gästen das best möglichste Urlaubserlebnis zu garantieren
  • Ganzjährige Öffnungszeiten
  • Fassungsvermögen für bis zu 2000 Gäste/Tag (inklusive Hotelgäste)
  • Die Therme bietet über 1.000 m2; Wasserfläche, Rutschenparadies, Familienruhebereich, Freibereich mit Action Park, und großzügige Saunenanlage
  • SPA Bereich für Kosmetik- & Massagebehandlungen
  • Eigenes Kinderparadies mit Vollzeit Betreuung
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
  • Die Philosophie des Hauses liegt auf einem kooperativen Miteinander, wo alle Hände gemeinsame ein Ergebnis formen
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Front of House Team: zwischen 15 und 19 Mitarbeiter/innen (Voll-&/Teilzeit)
Tätigkeit / Ihre Aufgaben
  • Gesamtführung der Abteilungen Front Office Hotel, Thermenkasse sowie Reservierung mit den jeweiligen Abteilungsleiter/innen
  • Rapport an die Hoteldirektion und Geschäftsführung
  • Aktive Mitarbeit und Unterstützung von Kollegen im gesamten Resort (vor allem Front of House Abteilung)
  • Aktive Betreuung und Mitarbeit bei Qualitätsverbesserung in Hinblick auf Steigerung Zusatzverkauf
  • Unterstützung/Vertretung der Hausdame/Executive Housekeeper/in sowie Hoteldirektion in dessen Abwesenheit 
  • Intensive Gäste-Betreuung und professionelles, vorbildliches Beschwerdemanagement
  • Mithilfe bei der Planung und Umsetzung der Sales Strategien (Hotelauslastung) in Form von Produkt-, Angebots- und Preisgestaltung inklusive Gestaltung von attraktiven Packages
  • Marktbeobachtung und Vorschlagsrecht bezüglich Yield/Revenue Managment
  • Mitverantwortlich für die Forcierung des Seminargeschäftes (inkl. Sales)
  • Sicherstellung und aktive Mitgestaltung eines produktiven, respektvollen und guten Betriebsklimas
  • Übernahme von MOD Diensten
  • Wöchentliche Teilnahme an Abteilungsleitungs- und Direktionsmeetings
Anforderung / Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Empfangsleitung (Front Office Management) oder Front of House / Rooms Division Management in der gehobenen Hotellerie
  • Ausgezeichnete Führungskenntnisse
  • Überzeugendes Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Langfristige Absichten
  • Hands-On-Mentalität!
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfertigkeiten
  • Teamorientierung
  • Sehr hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Organisations- und Planungsfähigkeit
  • Verhandlungsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Stressresistenz
  • Bereitschaft auch an Wochenenden, Feiertage zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
Konditionen
  • Anstellung in einem privat geführten Unternehmen mit entsprechenden flexiblen Gestaltungsrahmen
  • Sehr kooperative Geschäftsführung und Hotelleitung
  • Ermäßigte Thermeneintritte für Sie und/oder die Familie
  • Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen 
  • Monatliches Bruttoentgelt ab € 2.650,00 (All In)
  • 5-Tage-Woche
  • Ganzjähriges Beschäftigungsverhältnis
  • Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung
Abschlusssatz

Für ein erstes Gespräch und detaillierteren Informationsaustausch über diese Position bitten wir Sie Ihre Bewerbung an ILWIS  HR Relations & Recruiting über das Bewerbungsformular zu übermitteln.

Der Umwelt zuliebe, bitten wir Sie auf den Versand von postalischen Unterlagen zu verzichten und stattdessen das Online-Bewerbungsformular zu nutzen.

Dein Vorteil besteht vor allem auch darin, dass Sie durch die Registrierung Ihr eigenes Kandidatenprofil erstellen, welches situativ veränderbar ist und für weitere Bewerbungen mit einem Mausklick bereit steht!

Für weitere Fragen wenden Sie sich direkt an Ihre Betreuerin.

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