• Die H2O Therme ist eine der wenigen privat geführten Thermen im Steirischen Thermenland
• Sie feierte 2015 ihr 10-jähriges Bestehen
• Der Eigentümer und Geschäftsführer ist ein erfahrener Mann aus dem Thermenbusiness: Herr Mag. Christian Rotter
• Hoteldirektor Herr Erik Tschich und der Financial Controller sowie Prokurist Herr Michael Taucher gehören ebenso der Geschäftsführer Ebene an und werden durch den operativen Direktionsassistenten Herrn Mario Kraxner unterstützt
• 197 Zimmer und Familienwohneinheiten beherbergen bis zu maximal 470 Hausgäste
• Der Thermenbereich fasst bis zu 2000 Gäste/Tag und ist 365 Tage im Jahr geöffnet
• Investitionen 2015/2016: 6 neue Juniorsuiten, Um-& Ausbau und Facelift des Foyers und Restaurantbereich (450 Sitzplätze), Ausbau eines SPA Treatment Bereichs mit 5 Behandlungskabinen, Modernisierung der Becken, Um- und Ausbau der Hotelrezeption, sowie Barbereich, Ausbau des Seminartraktes, Ausbau des Kinderspielparadies (über 3 Millionen Euro investiert)
• Die Hotelanlage befindet sich nicht mehr auf einem 3* Niveau, sondern hat sich damit auch von der Hardware her vielfach verbessert
• Dem Areal steht eine nutzbare Fläche von 12ha zur Verfügung, davon werden aktuell 6ha genutzt (Potenzial für die Zukunft!)
• Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
• Hotelrestaurant mit regionaler Küche, Diätküche und Köstlichkeiten für Allergiker (Laktose, Gluten etc.) sowie ein eigenes Kinderspeisenangebot
• Die Therme bietet einen Beckenbereich mit 1.000 m⊃2; Fläche, Sportbecken, Spielpark, Sonnenkuppe, Außenbereich, Rutschenparadies, eine Arena (Familienruhebereich), Freibereich mit Action Park, Waterball (Fun Sportart) , Saunenbereich
• Die Therme bietet ebenso ein gastronomisches Angebot (SB Restaurant, Pool Bar)
• Eigener Kinderclub mit Vollzeit Betreuung

• Unterstützung der Front Office Leitung in allen Belange
• Mitverantwortung für die Führung eines 6-köpfigen Front Office Teams (inkl. Night Auditor) und eines  6-köpfigen Thermenkassenteams
• Verantwortungsvolle, gast- und mitarbeiterbeiterorientierte Schichtführung
• Einweisung der Mitarbeiter/innen
• Mitarbeitertraining und Mitarbeitermotivation
• Check In & Check Out gehörten zu den täglichen Arbeiten
• Forcierung der Zusatzverkäufe
• Akkurate Rechnungskontrolle, Führen des Kassenwesens
• Debitorenverwaltung, Kreditkartenabrechnungen
• Zimmerwechsel
• Sie wissen um die Wichtigkeit der Aktualisierung der Gästekarteien und stellen diese auch bei Ihren Mitarbeiter/innen sicher
• Akkurate Bedienung der Hotelsoftware PROTEL
• Professionelle Gästebetreuung- und Information
• Coniergetätigkeiten wie Vermittlung von Fremdleistungen (Mietwägen etc.)
• Im Bedarfsfall sind Sie Ansprechpartner/in bei anliegenden Reklamationen, welche Sie mit beeindruckender Versiertheit und Kompetenz lösen werden
• Sicherstellung eines lückenlosen Übergabemanagements
• Effiziente Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
• Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards, Checklisten führen
• Unterstützung der Reservierungsabteilung bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Stellvertretende Empfangsleitung (Front Office Management)
• Spaß am Umgang mit Gästen
• Strahlendes und professionelles Erscheinungsbild
• Freude daran, Wissen an Mitarbeiter/innen und Auszubildende weiterzugeben
• Sehr gute Kommunikationsfertigkeiten, sichere Umgangsformen
• Entscheidungsfreudigkeit und Gewissenhaftigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Hands-On-Mentalität
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe
• Eigenmotivation
• Langfristige Absichten
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• PROTEL Kenntnisse von Vorteil

• Anstellung in einem privat geführten Unternehmen
• Ideeneinbringung, welche gewünscht wird, da sich das Unternehmen stetig weiterentwickeln möchte
• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem einzigartigen Haus
• Ermäßigte Thermeneintritte für sich und/oder die Familie sind selbstverständlich
• Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen, sind inkludiert
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Überzahlung des KV bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

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